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¿Sobre que plataforma está disponible uX! ?
uX! actualmente se encuentra disponible para plataforma win32.
¿Con que base de datos trabaja uX! ?
uX! puede trabajar con bases de datos MS SQL o Access. De hecho al adquirir la herramienta la misma trae los scripts de creación de las bases de datos sobre la plataforma que usted desee.
¿Cual es la forma de licenciamiento de uX! ?
ux! al igual que ACT! licencia por puesto de trabajo independientemente de la cantidad de usuarios que estén dados de alta en el sistema. Por ejemplo si ustede tiene 15 usuarios que trabajan en 3 turnos, usted deberá adquirir 5 licencias.
¿Existe una versión de uX! que no se ejecute con Act!?
No por el momento.
¿Que características brinda uX! como software de soporte?
uX! brinda las siguientes características entre otras tantas :
• Capacidad de agregar campos con formato de fecha, texto, nota y númerico e incluso vincularles listas desplegables. Con estos campos se pueden crear una vista por cada producto soportado.
Con estos campos se pueden crear solapas para ampliar la recolección de datos de un incidente.
• Capacidad de crear plantillas de mail que serán enviadas al cliente al momento de abrir un ticket, cerrarlo o al producirse su vencimiento, estas plantillas también podrán ser usadas para escalar los tickets.
• Capacidad de incorporar cualquier campo de ACT!, incluso los personalizados, y se los pude asignar como una condición de búsqueda.
• Capacidad de asignar actividades requeridas, duración de actividades, y usuarios, para una solución.
• Capacidad de configurar procedimientos para asistir al cliente.
• Capacidad de adjuntar infinidad de archivos a un ticket.
• Entre otras caracterísiticas uX! permite agrupar por problema, cliente, usuario, fecha y estado del ticket para poder trabajar más comodamente.
¿Hay que pagar un mantenimiento mensual luego de adquirir uX!?
No.
¿Existen bonificaciones de precio si quiero adquirir Act! y uX! al mismo tiempo?
Por supuesto, para más información puede ponerse en contacto con su ACC de confianza
Yo ya poseo ACT! en mi empresa y deseo adquirir uX!, ¿debo comprar licencias adicionales de ACT!?
Depende. Si usted va a instalar uX! sobre estaciones de trabajo que ya tienen ACT! instalado no hace falta comprar licencias adicionales, pero si usted va a instalar uX! sobre estaciones de trabajo que no tengan ACT! instalado deberá adquirir una licencia adicional de ACT!
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